1. Gastos de Envío Aplicables
Las condiciones de envío se determinan en función del importe total del pedido.
Los pedidos con un valor igual o superior a 180 € se benefician de envío gratuito.
Para los pedidos cuyo importe sea inferior a 180 €, se aplicará un coste fijo de transporte de 10 €.
El importe correspondiente a los gastos de envío, cuando proceda, se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
2. Preparación de los Pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen entrar en fase de preparación y gestión en un plazo comprendido entre uno (1) y tres (3) días laborables.
Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable disponible.
3. Plazos Estimados de Entrega
El tiempo estimado para la recepción de los productos es de entre seis (6) y trece (13) días laborables.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y pueden verse modificados debido a circunstancias externas, incluyendo condiciones meteorológicas, incidencias de los transportistas, controles aduaneros u otros factores ajenos a nuestra gestión directa.
4. Seguimiento del Envío
Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento que permita consultar el estado de la entrega.
La disponibilidad y el nivel de detalle de los datos de seguimiento pueden variar según la empresa de transporte encargada del envío.
5. Información de Entrega Facilitada por el Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta, completa y actualizada.
No podremos asumir responsabilidad por retrasos, incidencias logísticas o problemas de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o información facilitada de forma inexacta.
6. Circunstancias Excepcionales y Retrasos
Aunque se realizan esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega previstos, determinadas situaciones fuera de nuestro control pueden afectar al transporte y distribución de los pedidos.
Cuando se produzca una incidencia de entrega significativa, se procurará informar al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.
7. Pedidos Dañados o No Recibidos
Si un pedido no ha sido entregado dentro de un período razonable posterior a la fecha estimada de entrega, o si los productos presentan daños en el momento de su recepción, el cliente podrá solicitar una revisión de la incidencia.
Tras la verificación de la situación, se evaluarán las circunstancias correspondientes con el fin de determinar la solución aplicable en cada caso.
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